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RENOLIT baut digitale Kundenkommunikation aus

Bestellservice rund um die Uhr

Digitale Kundenplattform heißt das Serviceinstrument, mit dem RENOLIT seinen Geschäftskunden den Auftragsverlauf transparenter gestalten und Bestellvorgänge vom Tagesgeschäft unabhängiger machen möchte. “Über die digitale Kundenplattform können die Kunden Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen rund um die Uhr online abrufen”, erläutert Projektleiterin Judith Caro den digitalen Service, der unter anderem technische Informationen, Produktflyer und Anwendungsvideos umfasst. Auch Auftragsbestätigungen und Lieferscheine, Rechnungen und Packlisten lassen sich über die digitale Kundenplattform einsehen. Für einen künftigen Auftrag kann der Kunde außerdem vorab prüfen, ob ein Artikel in der gewünschten Konfiguration vorrätig ist und ihn für 48 Stunden reservieren. Das Gleiche gilt für die so genannten Sonderposten: Unter dieser Rubrik bietet das Unternehmen Artikel mit kürzeren bzw. schmaleren Abmessungen zu Sonderpreisen an.

RENOLIT Online Shop ausgebaut
Ein eigener Baustein der digitalen Kundenplattform ist der RENOLIT Online Shop. Über den elektronischen Bestellservice kann der Kunde unter anderem Serviceprodukte für Outdoor-Anwendungen und Dienstleistungen wie die Reparaturschulungen des RENOLIT Folienservice ordern. Zu den bereits bekannten Artikel gehören die RENOLIT EXOFOL Reparaturfolien, der RENOLIT EXOFOL Profi-Lackstift und der RENOLIT EXOFOL Profireiniger.


Neu hinzugekommen sind jetzt das RENOLIT EXOFOL Professional Masking Tape und der RENOLIT EXOFOL Detector. Mit seiner Hilfe lässt sich die Originalität von RENOLIT EXOFOL Folien am eingebauten Objekt innerhalb weniger Sekunden nachweisen. „Der Detektor arbeitet zerstörungsfrei und wird einfach auf das Profil gelegt“, erläutert Dr. Dirk Heukelbach, Leiter Forschung und Entwicklung im Geschäftsbereich Exterior Solutions, die Funktionsweise. Das kleine akkubetriebene Gerät regt durch Licht einen in die Folien integrierten Marker zur Strahlung an, ein LED-Licht signalisiert dann die nachgewiesene Folienqualität.

Das RENOLIT EXOFOL Professional Masking Tape ist ein Kreppband, dessen Klebeschicht auf die Beschaffenheit der RENOLIT EXOFOL Folien abgestimmt ist: Es greift weder ihre Oberfläche an noch hinterlässt es Rückstände beim Abziehen. Es ist zudem dicker als handelsübliche Kreppbänder, so dass es selbst auf tiefen Prägungen verlässlich klebt und beim Abziehen auch dickeren und eingetrockneten Farb- oder Putzrückständen standhält.

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