myCraftnote: Produktentwicklung noch stärker am Kunden ausrichten

Am 30. Juli 2020 hat Craftnote offiziell den »Craftnote Kundenbeirat« gegründet – das Ziel sei, möglichst gute Software für alle Gewerke und Unternehmensgrößen zu entwickeln, die im Einklang mit den Bedürfnissen der Kunden stehen. Mit der Unterstützung der Beiräte will Craftnote sicherstellen, dass möglichst viele Stimmen aus unterschiedlichen Gewerken an der Produktentwicklung beteiligt sind.

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Mitte des Jahres hat Craftnote in der eigenen Handwerker-Community den Aufruf gestartet und nach zukunftsorientierten sowie innovativen Handwerksbetrieben gesucht, die eine unternehmerübergreifende Zusammenarbeit und Kooperation über Konkurrenz stellen. Im Fokus standen Betriebe, die mit ihrer tagtäglichen Arbeit das digitale Handwerk nach vorne treiben wollen und bereit sind, in die Zukunft zu investieren. So konnten sich Handwerksunternehmer bei Craftnote bewerben, um als Teil des Kundenbeirats die Entwicklungs- und Feature-Roadmap der Craftnote Produkte mitzugestalten.

Aufgrund des großen Interesses und der zahlreichen Teilnehmer konnte Craftnote einen Kundenbeirat gründen und mit Mitgliedern aus unterschiedlichen Gewerken, unter anderem Solar, Elektro und Sanitär-Heizung-Klima, besetzen. Die Beiräte können nun als Betatester und Berater neue Funktionen schon während der Entwicklungsphase testen und bewerten. Mithilfe des Feedbacks soll die Software verbessert und optimal an Kundenbedürfnisse angepasst werden: Die Craftnote Handwerker App soll auch mit erweitertem Funktionsumfang kundenfreundlich, einfach zu verstehen und zu bedienen sein.

Digital im persönlichen Austausch

Ende September fand zudem das erste Treffen digital statt, um allen Teilnehmern deutschlandweit eine Teilnahme zu ermöglichen. Das digitale Treffen wurde genutzt, um sich persönlich kennenzulernen sowie den Einsatz von Craftnote in den jeweiligen Betrieben zu besprechen. Das nächste Treffen wird bereits geplant: Dieses Mal wird es darum gehen, wie Craftnote ganz konkret dazu beitragen kann, bestimmte Funktionen weiterzuentwickeln.    J