Hier steht der Kunde im Fokus
Kundenorientierung ist bei Lamilux nach eigenen Angaben kein Schlagwort, sondern gelebte Unternehmensphilosophie. »Dem Kunden dienen als Programm« – dieser Leitsatz prägt seit Jahrzehnten das tägliche Handeln des Unternehmens, heißt es in einer Mitteilung. Beratung auf Augenhöhe, technische Unterstützung in jeder Projektphase und individuelle Lösungen würden dabei selbstverständlich dazugehören – und das auch online.
Mit dem neuen Webauftritt soll dieser Anspruch auch digital erlebbar sein. Die Website ist nicht aus Unternehmenssicht gedacht, sondern aus der Perspektive der Anwender: Sie stellt die konkreten Anforderungen von Architekten, Dachdeckern und Fachhändlern in den Mittelpunkt und bietet genau die Informationen, die sie für ihre tägliche Arbeit benötigen, so Lamilux.
Alle Produkte auf einen Blick
Bereits beim Einstieg erhalten Besucher einen schnellen Überblick über das gesamte Produktsortiment von Lamilux sowie über die wichtigsten Touchpoints für ihre Bauplanung. Ob individuelles Glasdach für die Sanierung oder montagefreundlicher Flachdach Ausstieg für den Neubau – auf den ersten Blick soll bereits klar werden, welche Lösungen Lamilux bietet und welche Produkte für das jeweilige Bauprojekt in Frage kommen. Je tiefer die Nutzer in die Produktwelt eintauchen, desto mehr Informationen und Wissen stehen ihnen zur Verfügung.
Einfache Navigation entlang der Projektphasen
Ein besonderes Merkmal des neuen Webauftritts ist laut Lamilux die klare Struktur entlang typischer Projektphasen. Die Navigation gliedert sich in die Bereiche Inspiration, Produkte, Planung und Service. Damit möchte das Unternehmen zielgruppengerechte Inhalte für jede Anforderung bieten – vom ersten Konzept bis zur Umsetzung und langfristigen Betreuung. Während Architekten sich von Referenzen inspirieren lassen können, finden Dachdecker gezielt Informationen zur Montage der Tageslichtsysteme.
Schnelle Ansprechpartnersuche – jederzeit und überall
Ein weiterer Fokus liegt auf der persönlichen Beratung: Über die gesamte Website hinweg besteht jederzeit die Möglichkeit, den passenden Ansprechpartner zu finden und direkt Kontakt aufzunehmen. Denn Lamilux verfügt über mehr als 40 Vertriebskollegen, die in ganz Deutschland für mehr Tageslicht unterwegs sind und vor Ort Beratung sowie Unterstützung leisten. Ergänzt wird dieses Netzwerk durch ein ebenso großes Projektmanagement-Team am Standort Rehau, das alle Abläufe koordiniert und individuelle Lösungen begleitet.
»Mit der neuen Website schaffen wir eine digitale Plattform, die unsere Kunden konsequent in den Mittelpunkt stellt«, erklärt Hartmut Manske, Marketingleiter bei Lamilux. »Sie finden schneller die richtigen Informationen und erleben unsere Lösungen deutlich anschaulicher. Damit unterstützen wir Planer und Dachdecker noch gezielter bei der Umsetzung ihrer Projekte.«
